国际患儿家庭对SJD的就医体验给予极高评价

净推荐值 (Net Promoter Score，NPS) 是衡量客户向他人推荐企业或服务可能性的指数，评分范围为-100至100。在医院评价体系中，NPS是衡量患者和/或家人是否愿意向他人推荐医院的指标，可以直接反映患者对医院的满意度。过去的两年时间里，在SJD完成治疗的国际患者家庭给SJD的NPS评分高达87分。

👍受访家庭对医疗质量和国际部服务的评分都超过9分。
👍受访家庭对配套服务，如就医时的口译服务、机场接送和领事手续办理等，评分也都超过9分。
👍2/3的受访家庭表示，在SJD的就医体验远超他们的预期。
👍90%的受访家庭表示，如果需要复诊或有其他医疗需求，他们会再次选择SJD。
👍91%的受访家庭表示，他们会向家人或朋友推荐SJD。

该调查结果是SJD在医疗技术的卓越性、护理的人性化和为国际患者家庭提供全面支持等方面践行承诺的证明，标志着SJD已成长为一家在全球范围内被广泛认可的医院，同时也督促着SJD时刻谨记为患者提供专业化、个性化和高质量治疗的使命。

👇认识SJD亚太区运营总监Spring Zhou：
“大家好，我是SJD巴塞罗那儿童医院亚太区运营总监Spring！”

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